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廣東連州房屋裝修中出現糾紛 監督部門化解矛盾

發布更新時間:2018/10/18 9:08:36 瀏覽次數: 文章來源:南方日報 手機閱覽本文

  原標題:房屋裝修中出現糾紛 監督部門化解矛盾

  房屋裝修出現質量問題,多次聯系為其提供裝飾服務的連州某裝飾公司,對方不予維修,也不理睬,怎么辦?記者日前從連州市市場監督管理局獲悉,該局成功調解一起家居裝飾糾紛案,為消費者挽回經濟損失56800元。

  “我們通過12345政府服務熱線平臺,收到消費者陳女士投訴,稱其房屋裝飾出現質量問題。”連州市市場監督管理局相關負責人介紹,陳女士反映經過多次聯系為其提供裝飾服務的連州某裝飾公司,對方不予維修,也不理睬。無奈之下,撥打12315申訴投訴舉報熱線,向市場監管部門求助。

  接訴后,連州市市場監督管理局南門市場監管所工作人員迅速聯系陳女士和連州某裝飾公司調查了解情況。陳女士是連州市碧桂園的一位業主,于2017年4月與連州某裝飾公司簽訂裝飾合同后,裝飾公司開始對其房屋進行裝飾,2017年11月裝飾工程完成。

  自2017年12月開始,陳女士發現其房屋的2個衛生間出現墻心空鼓的現象,隨后大小陽臺出現瓷磚爆裂的情況。出現問題后,陳女士多次聯系裝飾公司無果。為此,自受理投訴之日起,連州市市場監督管理局工作人員多次上門調查了解情況,先后4次組織雙方進行調解。在調解的過程中,向裝飾公司、陳女士宣傳《消費者權益保護法》《合同法》《家庭居室裝修裝飾管理試行辦法》等相關法律法規。

  經歷1個月時間,雙方達成一致協議:連州某裝飾公司一次性支付工程返工材料費、人工裝飾費等56800元給陳女士。“我的家居裝飾糾紛得到調解,全靠連州市市場監督管理局的耐心、熱情服務,非常感謝和滿意。”陳女士點贊說。

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